dormakaba est connu dans le monde entier comme fabricant haut de gamme de solutions d’accès et de sécurité innovantes et fiables. Après une recherche approfondie du marché, ils ont choisi Merkato, comme c’est la solution évolutive qu’ils peuvent gérer eux-mêmes.
L’organisation essaie de trouver la solution la plus sûre, durable et fiable pour tous les défis dans son domaine. Cela peut conduire à des projets complexes, ce qui résulte dans des devis détaillés et parfois compliquées si besoin d’éléments de plusieurs groupes de produits, pour lesquels ils avaient des configurateurs distincts, parfois obsolètes, et pas universellement applicables. Et c’est exactement ce que dormakaba a rencontré. L’utilisation de certains configurateurs nécessitait encore beaucoup de connaissances techniques, ce qui entraînait des incohérences/des offres erronées. De plus, les vendeurs passaient trop de temps à préparer ces devis. Comment rendre les devis plus rapides, plus intelligents, plus conviviaux, sans erreur et cohérents ?
Les différents groupes de produits ont été amenés à Merkato. Un devis pour deux portes tournantes et 45 serrures avec un système de contrôle d’accès par badge? Aucun problème! Tout est réuni dans une seule offre, avec mise en page cohérente, un prix combiné et, bien sûr, dans la bonne langue. Grâce aux informations complémentaires fournies par Merkato, le travail de vente est facilité, et les nouveaux vendeurs sont formés plus rapidement. De cette façon, chaque vendeur, avec peu ou pas d’expérience, fait la même offre.
Essentiel pour dormakaba est qu’elle peut gérer elle-même le système et créer des modèles en interne. Afin de garder le contrôle et de fournir des devis sans interruption, un product manager de chaque groupe de produits est formé en Merkato, responsable des produits/modèles de son groupe, qui peuvent être utilisés par tous les vendeurs dans les devis combinés. Cela garantit l’exactitude et la continuité dans toute l’organisation à long terme.
